Редакция от 14 июня 2024
1. Общие положения
1.1. Программа «o'go CLUB» (далее – Программа) — программа, построенная на системе накопления и использования XP Участником по Заказу Товаров на Сайте в соответствии с Правилами, размещенными на Сайте.*
1.2. Программа реализуется ООО «Бритиш Американ Тобакко Сейлз Энд Маркетинг Украина» (идентификационный код юридического лица 40102602), местонахождение: 01014, г. Киев, ул. Болсуновская, 13-15 (далее – Организатор). Исполнителем Программы является ООО «Хит-Трейд» (идентификационный код юридического лица 42275040), местонахождение: Одесская обл., город Одесса, Малиновский район, улица Бугаевская, дом 35 (далее — Исполнитель).
2. Термины и определения
2.1. Специальное предложение — дополнительное предложение от Организатора Участнику, которое регулируется отдельными правилами проведения и ограничено в сроке действия, условия которого могут предусматривать другой порядок начисления XP.
2.2. XP — условные единицы, начисляемые Организатором Участника при осуществлении Заказа Товаров, и определяют объем прав участника на получение Клубных предложений в соответствии с Правилами Программы. XP не имеют наличных (денежных) выражений и не могут быть получены в денежном эквиваленте. XP не являются электронными деньгами и не выполняют функции электронных денег.
2.3. Клубные предложения – это (1) специальные предложения на Товары и (2) товарные предложения третьих лиц (в том числе сертификаты), которые Участник может выбрать для получения и которые доступны Участнику на момент списания XP с XP счета.
2.4. Заказ Товаров – операция по заказу Товаров на Сайте, по которой начисляются XP в соответствии с Правилами.
2.5. Начисление XP – процедура, в результате которой происходит увеличение количества XP на счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.
2.6. Личный кабинет — раздел Сайта, позволяющий зарегистрированному на Сайте Потребителю получить доступ к деталям своих Заказов, XP счету и т.п.
2.7. Правила – данные правила и условия Программы «о'go CLUB».
2.8. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Хит-Трейд», идентификационный код юридического лица 42275040, Одесская обл., город Одесса, Малиновский район, улица Бугаевская, дом 35.
2.9. Сайт – этот веб-сайт www.myogo.com.ua и www.myglo.com.ua
2.10. Списание XP — процедура, в результате которой происходит уменьшение количества XP на счете Участника в связи с получением Участником Клубных предложений, предоставляемых Программой.
2.11. Потребитель — лицо, достигшее 18 лет, проживающее в Украине и потребляющее никотосодержащие изделия и зарегистрированное на Сайте.
2.12. Продукция — табачные изделия для электрического нагрева.
2.13. Товар — ассортиментные позиции, включая, но не ограничиваясь, никотиновые паучи VELO, аксессуары для нагревательного устройства glo™, доступные совершеннолетним Потребителям для Заказа на Сайте, кроме табакосодержащих изделий для электрического нагревания и устройств для нагревания glo TM .
2.14. Участник — Потребитель, согласившийся с настоящими Правилами и участвующий в Программе.
2.15. Телеграмм-бот — канал в приложении Telegram по идентификатору @myglo_ru_bot, предназначенный для совершеннолетних потребителей никотинсодержащей продукции.
3. Условия участия в Программе
3.1. Подключение Потребителей к Программе осуществляется автоматически при регистрации на Сайте или при регистрации в фирменных магазинах glo™.
3.2. Совершеннолетние пользователи также могут зарегистрироваться для участия в Программе с помощью телеграмм-бота или по номеру службы поддержки пользователей glo™.
3.3. При первом Заказе Товаров XP по программе начнут начисляться сразу с момента ее активации. Регистрируясь на Сайте, Потребитель автоматически принимает участие в Программе (становится Участником) и обязуется самостоятельно ознакомиться с Правилами Программы.
3.4. Участие в Программе означает полное согласие Участника с Правилами Программы.
3.5. В рамках Программы Участнику доступны Клубные предложения, которые могут быть получены в соответствии с Правилами.
3.6. Получение Клубных предложений возможно только при прохождении процедуры регистрации на Сайте и
3.7. XP начисляются на счете Участника на условиях, изложенных в разделе 5 настоящих Правил.
3.8. Участие в Программе любого Участника прекращается, а XP аннулируются в случаях, определенных п.4.6-4.11 настоящих Правил.
3.9. Участник Программы не имеет права передавать и/или каким-либо иным образом уступать свои права, связанные с участием в Программе, третьему лицу (лицам).
3.10. Получение Клубных предложений не носит индивидуальный (персонализированный) характер, не назначается конкретному лицу на специфических только для него определенных условиях. Условия получения таких Клубных предложений и специальных ценовых предложений одинаковы для всех Участников.
4. Требования к Участникам Программы
4.1. Участником считается лицо, которое отвечает требованиям п. 4 настоящих Правил и должным образом выполнило все условия настоящих Правил.
4.2. К участию в Программе допускаются лица:
в возрасте от 18 лет. Возраст определяется по состоянию на дату начала участия в Программе;
которые являются потребителями никотинсодержащих изделий;
проживающих на территории Украины, за исключением временно оккупированных территорий и территорий, на которых ведутся боевые действия, и являются пользователями Интернета.
4.3. Участниками Программы не признаются и не могут быть лица до 18 лет, ограниченно дееспособные и недееспособные лица независимо от выполнения ими условий настоящих Правил.
4.4. Участники Программы обязуются:
4.4.1. Ознакомиться и соблюдать требования этих Правил и норм действующего законодательства Украины.
4.4.2. Указывать полные, корректные и достоверные сведения, требуемые согласно настоящим Правилам.
4.4.3. Вносить изменения и/или дополнения к данным, приведенным в XP счете Программы Участника, в случае любых изменений в данных Участника.
4.4.4. Сознательно не доставлять неудобств и не препятствовать другим Участникам.
4.4.5. Не совершать действий, подвергающих сомнению правомерность участия такого Участника в Программе.
4.4.6. Хранить документы, подтверждающие оплату Товаров, и предоставлять их Организатору для урегулирования спорных ситуаций по списанию и/или начислению XP.
4.4.7. Самостоятельно контролировать состояние своего XP счета.
4.4.8. Не разглашать информацию о паролях/учетных данных любому другому лицу.
4.5. Принимая участие в Программе, Участник соглашается и подтверждает факт ознакомления и согласия с этими Правилами.
4.6. Предоставление участником Программы недостоверных/некорректных данных, указанных для участия в Программе, в частности, относительно его возраста, средств связи с таким Участником, освобождает Организатора от обязанности начислять XP и предлагать Клубные предложения, и такой Участник теряет право на участие в Программе, а его XP аннулируются.
4.7. Организатор оставляет за собой право отстранить от участия в Программе Участника, нарушившего обязанности, предусмотренные в настоящих Правилах, не предоставил по запросу Организатора документов, подтверждающих возраст, справки о присвоении РНОКПП, паспорта и т.п.
4.8. Организатор оставляет за собой право аннулировать количество XP, накопленных Участником, в следующих случаях:
4.8.1. Нарушение или ненадлежащее исполнение условий Специальных предложений в рамках Программы.
4.8.2. Предоставление недостоверной информации, в частности, о возрасте Участника и других лиц, которых он привлекает в рамках Специальных предложений.
4.8.3. Выявление фактов злоупотребления Клубными предложениями Участниками.
4.8.4. В связи со смертью Участника Программы и в связи с признанием его безвестно отсутствующим или объявлением умершим;
4.8.5. Выявление организатором других Злоупотреблений Участника в рамках Программы.
4.8.6. Иные случаи, предусмотренные настоящими Правилами.
4.9. В случае принятия Организатором решения о прекращении участия в Программе в результате обстоятельств, определенных настоящим пунктом Правил, Организатор направляет соответствующее уведомление Участнику о прекращении участия в Программе посредством любого канала связи.
4.10. Участник имеет право в любой момент отказаться от дальнейшего участия в программе путем обращения за бесплатным номером 8008. В этом случае накопленные XP Участники будут аннулированы.
4.11. Участник, не выполняющий/ненадлежаще выполняющий условия настоящих Правил, лишается права на дальнейшее участие в Программе.
5. Правила начисления XP
5.1. В соответствии с Правилами Программы,XP начисляются по Заказу (через Личный кабинет на Сайте Участника), за приобретение аксессуаров, за приобретение паучей VELO в сети фирменных магазинов glo™ studio, за приобретение Товаров через другие каналы продаж на условиях этих Правил, за предоставление отзывов о качества Продукции, путем сканирования пачек табакосодержащих изделий для электрического нагрева из ассортимента имеющегося на сайте и заполнения анкеты и оставления отзывов на Сайте после покупки паучей VELO. Отдельно ХР начисляется за использование одного из следующих сервисов:
5.2. При прохождении опроса качества Продукции и предоставлении отзыва Участник должен осуществить сканирование Продукции с помощью Телеграмм-бота и мобильного функция Мой glo, следуя всем инструкциям, и оставить оценку и отзыв. На одну упаковку Продукции можно оставить один отзыв путем сканирования открытой упаковки Продукции. Кроме того, сканирование должно охватывать все видимые края упаковки со стороны размещения марки акцизного налога, что позволяет идентифицировать Продукцию. Для идентификации Продукции при сканировании верхний и нижний уникальный код марки акцизного налога должны быть четкими и не размытыми. В случае ввода верхнего и нижнего уникального кода акцизной марки вручную указанные данные должны полностью соответствовать данным акцизной марки на продукцию, по которой проводится опрос качества. Сканирование может осуществляться только по фактической продукции в реальном времени. Запрещено сканирование Продукции с помощью фотографий или видео, а также использование искусственного интеллекта или программ, изменяющих оригинальную упаковку Продукции или марку акцизного налога. Каждый участник может оставить не более 20 отзывов в день и 300 в месяц. Оставить отзыв путем сканирования пачки можно только относительно табакосодержащих изделий для электрического нагрева из ассортимента имеющегося на сайте. После покупки никотинсодержащих паучей VELO на Сайте, Участник может, следуя всем инструкциям, оставить отзыв. На одну банку никотинсодержащих паучей Velo можно оставить один отзыв.
5.3. По Заказу Товаров Организатор начисляет Участнику XP по следующему расчету:
Каждые 100 гривен с суммы чека Заказчика = 6 (шесть) XP на личный счет Участника, а за покупку VELO за каждые 100грн = 7 ХР на счет.
5.3.1 За прохождение опроса качества Продукции и предоставления отзыва путем сканирования упаковки:
5.3.2. За оставление отзыва на сайте после покупки никотинсодержащих паучей VELO:
5.3.4. За успешную рекомендацию Вторая 1-го уровня, Участник получит:
5.3.5. Участнику, который в течение текущего года до даты его рождения зарегистрировал Устройство, и (или) осуществил успешную рекомендацию Втора к Программе «o'go Сlub», и (или) оставлял отзывы путем сканирования пачек или на Сайты для никотиносодержащих паучей VELO, и (или) ) совершал покупки на Сайте, автоматически будет начислено по 50 ХР в День его рождения.
5.3.6. Каждый участник будет начислен по 5 XP, если он воспользовался любым сервисом в фирменном магазине glo™ studio в пределах одного дня.
Участник может получить не более 5 XP при использовании одного из следующих сервисов:
В фирменном магазине glo™ studio безотносительно к количеству использования последующих сервисов в пределах одного дня. А за пользование сервисом по переработке старых устройств в фирменном магазине glo™ studio, участник может получить не более 50 XP.
Начисление XP будет производиться раз в неделю в следующий понедельник с момента использования сервиса в фирменном магазине.
5.3.7. Участнику будет начислено 150 XP на лицевой счет Участника при регистрации устройства для нагрева glo™, в случае самостоятельной регистрации его на Сайте и в случае обращения в фирменное пространство glo™ для проведения регистрации. Эти ХР будут начислены в течение 48 часов с даты регистрации устройства. Участнику может быть начислено 150 XP на лицевой счет Участника при регистрации устройств для нагрева glo™, в случае если последний зарегистрировал устройство через соответствующую форму в торговых точках, участвующих в специальной мотивационной программе. Эти ХР будут начислены в течение 48 часов с даты регистрации устройств.
5.3.8. Участнику будет начислен дополнительно 70 XP на лицевой счет Участника при условии регистрации приобретенного устройства для нагрева glo™ после пользования услугой Тест-Драйв.
5.3.9. Новым Участникам Программы, осуществившим идентификации возраста и лица на Сайте, будет начислено 50 ХР на лицевой счет Участника. Эти ХР будут начислены в течение 48 часов с даты проведения успешной идентификации возраста и личности на Сайте.
5.3.10 Участнику может быть начислено дополнительные 50 ХР по усмотрению Оранизатора в случае, если возникли следующие ситуации и Участник обратился в службу поддержки (8008) с жалобой:
Участнику могут быть начислены дополнительные ХР за отклик на качество продукции, если такой отзыв по мнению Организатора в значительной степени может повлиять на позиционирование продукта на рынке, его изменение или улучшение. Размер ХР для начисления определяется Организатором в индивидуальном порядке.
5.4. В рамках Специальных предложений, проводимых Организатором, на личный XP счет Участника может начисляться увеличенное количество XP, если такое предусмотрено правилами соответствующих Специальных предложений. Список доступных Специальных предложений будет размещен в Личном кабинете Участника.
5.15. В случае отмены Заказа, возврата Товара, частичного возврата Товара в течение 14 дней с момента получения и т.п., за совершение которого Участнику Программы были начислены XP, такие experience points (XP) подлежат отзыву. Если же эти XP были использованы до момента возврата Товара, то соответствующее количество XP будет отозвано со счета Участника при последующем начислении поинтов XP.
5.6. Организатор может по своему усмотрению остановить накопление XP Участникам, предупредив об этом Участника.
5.7. Организатор имеет право приостановить начисление XP на период рассмотрения ситуации в случае наличия подозрения в действиях Участника элементов или недобросовестных действий и/или нарушений Правил и/или злоупотреблений Клубными предложениями, предоставленными Участникам в рамках Программы.
5.8. Организатор имеет право осуществлять начисления дополнительных XP, например: за День рождения Участника и другие активности, которые Организатор определит по своему усмотрению.
5.9. Организатор оставляет за собой право изменять условия/периодичность/события, согласно которым будут начисляться XP, а также ассортимент Клубных предложений.
5.10. В случае нарушения условий оставления отзыва путем сканирования пачки для табакосодержащих изделий для электрического нагрева из ассортимента имеющегося на Сайте, Организатор оставляет за собой право аннулировать количество XP, накопленных Участником. Организатор имеет право заблокировать Участника в Программе и аннулировать ХР на личном счете Участника. При этом разблокированию такой Участник не подлежит и больше не может принимать участие в Программе.
6. Процедура регистрации устройства glo™ Другом
6.1. Условием для начисления XP Участнику и Второму за действия, определенные в п. 5.4 настоящих Правил, является прохождение процедуры регистрации устройства glo™ Другом.
6.2. Друг при приобретении устройства в соответствующем поле должен использовать свой инвайт-код на условиях, определенных п. 5.3.4. Друг получает SMS сообщения со ссылкой на веб-страницу (инвайт ссылку) для регистрации устройства .
6.3. Для прохождения регистрации Друг должен ознакомиться с настоящими Правилами и согласиться с ними и предварительно пройти процедуру верификации перед регистрацией нового устройства.
6.4. Друг проходит процедуру верификации через Действие, или загружает на веб-страницу верификации фото документа, удостоверяющего личность, содержащую фото, дату рождения и фамилию, имя и отчество,
6.5. С помощью камеры на устройстве, с которого осуществляется вход на веб-страницу верификации возраста, Друг, следуя инструкциям на экране, сканирует свое лицо.
6.6. Данные проведенной верификации могут валидироваться привлеченными подрядчиками Организатора.
6.7. Фото документа и изображение лица Вторая используются исключительно для установления личности и проверки возраста.
6.8. Фотографии документа и изображения лица Вторые могут храниться в системе и на серверах Организатора не более 24 часов, в дальнейшем удаляются без возможности восстановления.
7. Правила списания XP и получение Клубных предложений
7.1. В рамках Программы Участник может получить Товар (1) путем приобретения по определенной на Сайте цене или (2) путем обмена XP на Клубные предложения.
7.2. XP доступны для накопления в течение неограниченного периода, однако имеют срок действия 12 месяцев.
7.3. Полный список Клубных предложений, доступных для Участника, размещен в Личном кабинете Участника и/или в Телеграмм-боте.
7.4. XP списываются в количестве, необходимом для получения Клубных предложений, а Участник в свою очередь получает Клубные предложения путем обмена XP на Клубные предложения.
7.5. Если Участник получает Товары по Программе путем обмена XP на Клубные предложения, без приобретения Товаров по определенной на Сайте цене, считается, что Участник получил такие Товары в подарок.
7.6. Накопившиеся XP Участника не могут быть обменены в денежном эквиваленте.
7.7. Списать накопленные XP на Предложения, доступные для обмена на Сайте по цене обмена, Участник может дополнительно в фирменных пространствах glo™ только на существующие предложения в фирменных магазинах.
7.8. Участник не может без предоставления регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика (номер РНОКПП, область выдачи и ФИО) списать накопленные ХР на Клубные предложения, если осуществляет списание более 7 раз и/или обмен суммарно более 1750 ХР в течение календарного месяца.
Данное требование связано с налоговым обязательством, возникающим у Участника и уплатой налогов по Участнику Налоговым Агентом и осуществляемых в соответствии с действующим законодательством.
7.9. Для получения услуги по кастомизации устройства защитной пленкой Участник должен списать 60 ХР со своего ХР счета и произвести оплату 1.20 в фирменных пространствах glo тм.
8. Доставка и обмен
8.1. Доставка Клубных предложений осуществляется ООО «Новая Почта» в пределах территории Украины, за исключением временно оккупированных территорий и территории проведения боевых действий, по адресу отделения «Новой Почты» или по адресу, указанному Участником Программы. Получение Участником Клубных предложений, которые предоставляются в электронной форме, осуществляется непосредственно в личном кабинете.
8.2. Клубные предложения не подлежат обмену или возврату, за исключением случаев, указанных в п. 8.3 настоящих Правил.
8.3. Получив Клубные предложения, Участник должен проверить, что Клубные предложения невредимы и соответствуют выбранному им виду Клубных предложений. В случае обнаружения повреждения или несоответствия Клубным предложениям, Участник Программы уведомляет работника отделения или курьера об этом и оформляет возврат за счет Организатора. В таком случае Организатор в разумные сроки производит обмен Клубных предложений на избранные Участником, имеющим надлежащее качество.
8.4. Обратный обмен Клубных предложений на XP не допускается.
9. Информирование о Правилах Программы
9.1. Информирование этих Правил осуществляется на официальном Сайте.
9.2. Правила Программы могут быть изменены и/или дополнены Организатором в течение всего периода действия Программы. Изменения и/или дополнения Правил возможны только в случае их обнародования в порядке, определенном для информирования о Правилах программы. Такие изменения и/или дополнения вступают в силу с момента их публикации.
10. Общие условия Программы
10.1. Программа вводится в действие с 07 августа 2023 г. и действует в течение неограниченного срока, если иное не будет определено в Правилах Программы.
10.2. Участие в Программе автоматически означает факт ознакомления и полное и безусловное согласие Участника с настоящими Правилами. Нарушение Участником Правил или отказ Участника от надлежащего выполнения этих Правил считается отказом Участника от участия в Программе, при этом такое лицо не имеет права на получение какой-либо компенсации от Организатора.
10.3. Участвуя в Программе, каждый Участник тем самым подтверждает свое согласие на передачу, сбор, обработку и использование его персональных данных на условиях и в порядке, определенных в Положении о конфиденциальности, отраженной в Соглашении с пользователем на Сайте. Персональные данные Участников будут использоваться исключительно Организатором или уполномоченными ими лицами с соблюдением необходимых мер конфиденциальности и защиты персональных данных. Относительно всех персональных данных, предоставленных Участниками, Организатором или уполномоченными им лицами, будут приниматься меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
10.4. Участник Программы, соглашаясь с настоящими Правилами, выражает свое согласие на получение уведомлений информационного и/или рекламного характера в рамках Программы по любому каналу связи.
10.5. Организатор, а также привлеченные ими третьи лица не несут ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, пожар, наводнение, военные действия любого характера, блокады, существенные изменения в действующем на территории Украины законодательстве, другие неподвластны контроля со стороны Организатора, а также привлеченных им третьих лиц обстоятельства, в результате которых функционирование Программы или доставка Клубных предложений стало невозможным.
10.6. Эти Правила могут быть изменены и/или дополнены Организатором как до, так и после начала Программы.
10.7. В случае решения Организатора прекратить действие программы, Организатор сообщает Участникам о своем решении прекратить действие Программы путем размещения такой информации на Сайте.
10.8. Прекращение действия Программы производится по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня уведомления Участников Программы о ее прекращении. Уведомление осуществляется в порядке предусмотренном п. 10.7 настоящих Правил. Не позднее 30 (тридцати) календарных дней до даты прекращения действия Программы Организатор прекращает Начисление XP.
10.9. Организатор не несет ответственности за:
10.9.1. Незнакомство с этими Правилами.
10.9.2. Организатор по своему усмотрению может запретить дальнейшее участие в Программе любому лицу, нарушающему настоящие Правила или не соответствующему критериям участия, приведенным в настоящих Правилах.
10.10. Организатор имеет право привлекать третьих лиц для полного или частичного поддержания и организации функционирования Программы.
10.11. Организатор не принимает участия в разрешении споров о возможностях участия в Программе любого из Участников Программы.
10.12. Термины, используемые в настоящих Правилах, относятся исключительно к настоящей Программе. В случае возникновения ситуации, предполагающей неоднозначное толкование настоящих Правил, любых спорных вопросов и/или вопросов, неурегулированных этими Правилами, решение принимается Организатором.
10.13. Все отношения, касающиеся функционирования программы, регулируются на основе действующего законодательства Украины. При этом в ситуации, допускающей неоднозначное толкование настоящих Правил, и при не урегулированных Правилами спорных вопросах окончательное решение принимается Организатором. Решения Организатора по всем вопросам, связанным с функционированием Программы, окончательны и не подлежат пересмотру.
10.14. В случаях прекращения, отмены настоящей Программы Организатором и/или лишения права Участника на дальнейшее участие в этой Программе, Участник не имеет права требовать какого-либо возмещения или компенсации от Организатора или Исполнителя.
10.15. Начисление, удержание и перечисление в бюджет налогов по стоимости Клубных предложений осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины Исполнителем.
10.16. Все вопросы, прямо не урегулированные в этих Правилах, регулируются исходя из действующего законодательства Украины.