Вопросы и ответы

ТЕХНОЛОГИЯ glo™

• Что такое glo™?

  glo™ – это инновационная смарт-технология нагревания табака, которая уменьшает количество токсинов на 90%*. Вместе с табачными стиками neo™ технология индукционного нагревания раскрывает многогранный вкус специально отобранных сортов табака. glo™ и neo™ предназначены для использования совершеннолетними потребителями табачных изделий.

  * Сравнение дыма от сожженного табака в стандартных сигаретах 3R4F (примерно 9 мг смол) и аэрозоля от нагретого табака в устройстве glo™. Сравниваются 9 вредных компонентов, рекомендованных ВОЗ к уменьшению. Это не обязательно означает, что этот продукт является менее вредным, чем другие табачные продукты.

• В чем заключается особенность технологии индукционного нагревания?

  Индукционное нагревание — это прогрессивная технология, широко применяемая в быту (например, в современных кухонных плитах), которая была уменьшена для усовершенствования процесса нагревания в устройстве glo. Индукционное нагревание работает следующим образом — стик вставляется внутрь устройства в металлическую камеру, которая нагревается специальным индуктором с помощью магнитного поля. Данная технология позволяет нагревать стик быстрее и обеспечивает более выразительный вкус табака.

• Какой основной механизм работы устройств glo™?

  Внутри устройства находится цилиндрическая камера, в которую вставляется табачный стик. При активации девайса батарея подает напряжение к нагревательной камере, где и нагревается табак в стандартном режиме не выше 250+-5оС, в режиме Boost до 280оС (в устройствах glo™ pro и glo™ HYPER). В результате образуется насыщенный никотином пар.

• Почему при использовании устройства glo™ не образуется пепел?

  Пепел образуется во время сжигания табака, а при использовании устройства glo™ происходит нагревание табака без горения.

• Чем технология glo™ отличается от сигарет или курения табака?

  glo™ нагревает табак без горения, поэтому нет сигаретного дыма, а взамен образуется табачный аэрозоль. Сигареты сжигают табак примерно при 900°C. Широко признано, что большая часть вреда, связанного с табаком, вызвана вдыханием дыма, образующегося при сжигании табака. В glo™ табак не сжигается, а нагревается, поэтому в результате выделяется на 90% меньше токсинов* по сравнению с обычными сигаретами, что делает использование glo™ потенциально менее опасным для здоровья.

  * Сравнение дыма от сожженного табака в стандартных сигаретах 3R4F (примерно 9 мг смол) и аэрозоля от нагретого табака в устройстве glo™. Сравниваются 9 вредных компонентов, рекомендованных ВОЗ к уменьшению. Это не обязательно означает, что этот продукт является менее вредным, чем другие табачные продукты.

• Можно ли считать, что устройство glo™ менее вредно для здоровья, чем электронные сигареты?

  Эти устройства некорректно сравнивать, потому что они функционируют по-разному. На сегодняшний день отсутствуют результаты исследований относительно разницы влияния систем для нагревания табака и электронных сигарет на здоровье человека. Без научных данных мы не можем утверждать, что glo™ является менее вредным для здоровья, чем другие табачные или никотиносодержащие продукты.

• В чем разница между опытом использования устройства glo™ и курением табака (обычной сигареты)?

  glo™ – это полностью новый способ потребления табака, в котором используется технология индукционного нагревания*. Сначала вкус может показаться непривычным, отличаться от вкуса табака в сигарете, но это потому, что он не содержит компонентов, которые образуются при горении табака. При использовании glo™ выделяется в среднем на 90 меньше токсинов** и, при этом, не образуются пепел и дым** и остается меньше запаха на одежде***.

  * В моделях gloтм HYPER glo pro™

  **Сравнение дыма от сожженного табака в стандартных сигаретах 3R4F (примерно 9 мг смол) и аэрозоля от нагретого табака в устройстве glo™. Сравниваются 9 вредных компонентов, рекомендованных Всемирной Организацией Здравоохранения (ВОЗ) к уменьшению.

  *** Без сигаретного дыма, только аэрозоль от нагретого табака.

  *** По сравнению с дымом от обычной сигареты.

  Эти качества не обязательно означают, что данный продукт является менее вредным, чем другие табачные продукты.

СТІКИ neo™ ДЛЯ glo™

• Чем отличаются табачные стики форматов нано и деми?

  Стики neo™ в формате деми — это линейка стиков, разработанная для использования с устройствами для нагревания табака glo™ HYPER, в то время как стики neo™ в формате нано — для glo™ pro, glo™ nano и glo™ 2.0.

  Стики формата деми содержат на 30% больше табака, обеспечивают большее насыщение от табака.

• Какие вкусы имеются в линейках стиков neo™ в формате деми и нано?

  В линейке стиков neo™ в формате деми ты можешь найти как классический табачный вкус, так и уникальные предложения с капсулами.

  TERRACOTA TOBACCO - Хорошо сбалансированный, насыщенный вкус высококачественного табака с кремовыми нотками и мягким послевкусием.

  REDBERRY PASTEL - Освежающий вкус ментола гармонично сочетается с насыщенным табачным ароматом. Дополнен капсулой со вкусом микса красных ягод.

  BRILLIANT BERRY - Классический табачный вкус с легким ягодным ароматом. Дополнен капсулой со вкусом лесных ягод и фильтром со сладким привкусом для более яркого и многогранного вкуса.

  MAGNETIC PINEAPPLE - Сбалансированный табачный вкус, который в один клик дополняется яркими нотками тропических фруктов.

  В линейке стиков neo™ в формате нано также доступен широкий выбор вкусов:

  RICH TABACCO – насыщенный бархатный вкус классического табака

  CREAMY TABACCO – мягкий вкус классического табака с кремовыми оттенками. Дополнен фильтром со сладким привкусом

  DARK FRESH – изысканный вкус классического табака с ментолом и ягодными нотками

  CITRIC MIX – вкус классического табака с освежающими цитрусовыми оттенками

  BOOST RED – микс ягодных и освежающих вкусов в одной капсуле

  BOOST ROYALE – сладкий микс ягодных вкусов в одной капсуле. Дополнен фильтром со сладким привкусом

  BOOST SCARLET – микс фруктового и карамельного вкусов в одной капсуле. Дополнен фильтром со сладким привкусом

• Из чего состоят стики neo™?

  Все стики нео содержат высококачественный табак Вирджиния, специально обработанный и подготовленный для нагревания.

  Стики neo™ состоят из табачного стержня и Tube-фильтра, которые объединены и обернуты в бумагу. Кроме этого, стики формата деми содержат тонкий слой алюминиевой фольги, которая предотвращает тление стика.

• Можно ли считать, что один стик neo™ - это как потребление одной сигареты с точки зрения насыщения никотином?

  Учитывая кардинальные различия процессов горения и нагрева табака, также отличается и количество никотина, получаемое в процессе. Количество никотина зависит от особенностей использования устройства для нагрева табака (от силы, глубины и частоты затяжки пользователя).

Покупка и регистрация устройства

• Где я могу купить устройство glo™?

  Продукцию glo™ можно заказать на официальном сайте myglo.com.ua или приобрести в фирменных магазинах glo Studio и в розничных сетях. Адреса точек продаж ты можешь найти в соответствующем разделе «Где купить» на сайте.

• Что входит в комплект стартового набора glo™?

  Коробка, устройство glo™, USB-кабель, блок питания, щеточка для чистки. На сайте также доступны товарные позиции, в которые входят устройство glo™ и блок стиков neo™.

• Зачем мне регистрировать устройство glo™?

  Устройство необходимо зарегистрировать для того, чтобы в соответствии с условиями Программы лояльности воспользоваться возможностью обменять устройство в случае его неисправности в течение 1 года с даты приобретения, а также получить доступ к ряду эксклюзивных преимуществ:

  • оперативная замена девайса в случае дефектов;
  • служба поддержки glo™ всегда будет рада помочь в решении любых вопросов;
  • поддержка после покупки устройства;
  • ты будешь первым, кто узнает все последние новости из мира glo™ и получишь доступ к персональным предложениям.
• Как я могу зарегистрировать устройство glo™?

  Ты можешь зарегистрировать устройство по уникальному коду устройства в разделе «Зарегистрировать устройство» на главной странице сайта myglo.com.ua.

• Где находится уникальный код устройства?

  Уникальный код устройства можно найти на нижней панели коробке glo™: ты увидишь оранжевую наклейку с кодом устройства glo™.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ УСТРОЙСТВА

• Почему glo pro и glo HYPER имеют несколько режимов работы?

  Режим Boost был разработан для того, чтобы у тебя была дополнительная возможность быстрее нагреть стик при несколько более высокой температуре и получить большее насыщение от табака. В режиме Standard устройство нагревает стик до температуры 250°С, при этом продолжительность сессии составляет 4 минуты. С помощью режима Boost стик прогреется до 280ºС. Продолжительность сессии в режиме Boost немного меньше и составляет 3 минуты.

• Как я могу включить режим Boost?

  Просто нажми и держи круглую кнопку в центре устройства, после чего через 3 секунды устройство начнет вибрировать (активируется стандартный режим), продолжай удерживать кнопку и отпусти при второй вибрации через 5 секунд, чтобы активировать режим Boost.

  После активации стандартного или Boost режима пользователь не может изменить режим до завершения сеанса использования.

• Как включить / выключить вибрацию на устройстве?

  Функция вибрации в устройстве для нагрева табака glo™ по умолчанию включена.

  Чтобы отключить вибрацию, зажми контрольную кнопку на устройстве на 10 секунд. Устройство для нагрева табака glo™ слегка завибрирует через 3 секунды. Продолжайте держать контрольную кнопку нажатой. Устройство дважды завибрирует, в этот момент отпусти кнопку и нажми снова, чтобы отключить вибрации. Это должно быть сделано в течение 5 секунд, пока устройство вибрирует.

  Чтобы снова включить функцию вибрации, зажми контрольную кнопку устройства для нагревания табака glo™ на 10 секунд. После 3 секунд устройство завибрирует. Продолжай держать контрольную кнопку нажатой. Устройство завибрирует один раз, в этот момент отпусти кнопку и тут же нажми ее снова, чтобы включить функцию вибрации. Это должно быть сделано в течение 5 секунд, пока устройство вибрирует.

• Где и как я могу обменять устройство?

  Ты можешь обменять устройство glo™ на новое в течение 12 месяцев с момента приобретения или с момента последнего обмена в случае потери им функциональных характеристик.

  Замена устройства возможна при наличии коробки набора glo™, на которой указан код устройства.

  Список авторизованных пунктов обмена glo ™ можно найти на нашем сайте: https://myglo.com.ua/pages/ugoda-z-korystuvachem

  Если твой город отсутствует в перечне, пожалуйста, обратись на нашу горячую линию поддержки по телефону 8 800 50 90 80 или 8008 * или на info@myglo.com.ua или обратись в чат-бот «myglobot_ua».

  *Звонки бесплатны. Только для совершеннолетних.

• Как я могу вернуть устройство?

  Устройство glo™ можно вернуть, если им не пользовались, сохранен товарный вид продукции, ярлыки, упаковка, комплектность, и при себе ты имеешь упаковку со всеми аксессуарами (USB-кабель, адаптер, щетка для чистки), в течение 14 дней с момента покупки (или 14 дней с момента доставки курьерской службой). Подробнее ты можешь узнать в разделе «Порядок возврата и обмена» Пользовательского соглашения на сайте myglo.com.ua.

• Что делать, если устройство glo™ не работает должным образом?

  Пожалуйста, обратись на горячую линию поддержки по телефону 8 800 50 90 80 или 8 008*; e-mail info@myglo.com.ua.

  *Звонки бесплатные. Только для совершеннолетних.