Условия гарантии glo™

ГАРАНТИЯ И СЕРВИС

18+ Наша продукция предназначена для совершеннолетних потребителей никотина, может нанести вред вашему здоровью и вызвать зависимость.

Информация, предоставленная в рамках данной статьи, не является юридической консультацией. За разъяснением законодательства обращайтесь в соответствующие государственные органы или к практикующему юристу.

Гарантия и сервис на устройства glo™

Официальный сайт glo™ (myglo.com.ua) предоставляет полную информацию о гарантийных обязательствах на устройства. Ознакомьтесь с условиями обслуживания и гарантии на оригинальную продукцию.

Гарантия на устройства glo™

Гарантийный срок на устройства для нагревания составляет 12 месяцев с даты приобретения или доставки при дистанционном заказе. Гарантия обеспечивается импортером и действует на территории Украины* для потребителей, которые законно приобрели продукцию.

Гарантия распространяется на неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при надлежащем использовании устройства в соответствии с инструкцией пользователя.

Гарантийные условия предусматривают замену неисправного устройства на аналогичную модель нового устройства, не имеющего неисправностей. Если аналогичная модель отсутствует в наличии, замена осуществляется на другую модель устройства из доступного ассортимента.

При замене гарантийный срок исчисляется заново с даты получения нового устройства. Гарантия сохраняет силу даже в случае передачи устройства другому совершеннолетнему лицу при условии передачи всех сопроводительных документов (подтверждающих факт приобретения устройства glo™) и фирменной коробки с уникальным кодом.

Важно отметить: гарантия не распространяется на комплектующие, в частности USB-кабель и щётку для чистки. Для использования гарантии необходимо сохранить все документы, подтверждающие приобретение устройства, и фирменную коробку с уникальным кодом.

Когда гарантия не действует

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие естественного износа, а также на видимые физические повреждения внешнего вида. Потёртости, царапины, вмятины и повреждения пластика не подлежат гарантийной замене.

Неисправности, вызванные перепадами напряжения, контактом с водой, другими жидкостями или огнём, не покрываются гарантийными обязательствами. То же касается повреждений, возникших вследствие использования не по назначению или неправильной эксплуатации.

Подключение к несовместимым устройствам или использование сторонних зарядных устройств приводит к утрате гарантии. Попытки самостоятельного ремонта или несанкционированной модификации также исключают возможность гарантийного обслуживания.

Что такое гарантийная замена устройства glo™?

Гарантийная замена доступна в течение 12 месяцев с даты приобретения при возникновении неисправностей во время надлежащего использования. Для осуществления замены необходимо обратиться на Горячую линию (звонки только для совершеннолетних) или в фирменное пространство.

Заменить устройство glo™ можно двумя способами: через обращение на Горячую линию по телефону 8008 (звонки только для совершеннолетних) или непосредственно в фирменном пространстве. При обращении необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения, и/или фирменную коробку с уникальным кодом.

Устройство, подлежащее замене, становится собственностью импортёра, а новое устройство передаётся пользователю. Замена осуществляется на аналогичную модель нового устройства в цвете, имеющемся в наличии.

Процедура гарантийной замены включает предварительную сервисную диагностику для установления факта неисправности. Диагностика проводится бесплатно. При подтверждении гарантийного случая замена осуществляется в кратчайшие сроки.

Фирменные пространства также предоставляют следующие сервисы: гравировка устройства, профессиональная чистка, кастомизация устройства glo™ с помощью защитной плёнки, подарочная упаковка, сервисная диагностика, сервис по утилизации отработанных устройств.

Утилизация старых устройств

Фирменные пространства предоставляют сервис по утилизации отработанных устройств. Эта экологическая инициатива позволяет правильно утилизировать старые устройства. Дополнительно можно утилизировать и пустые банки от никотиносодержащих подушечек VELO.

Для получения подробной информации о гарантийных условиях и сервисном обслуживании обращайтесь на бесплатную Горячую линию по номеру 8008. Звонки только для совершеннолетних.