Гарантія glo™

Дана добровільна гарантія забезпечується ТОВ «Бритіш Американ Тобакко Сейлз енд Маркетинг Україна», яка є імпортером пристроїв для нагрівання тютюну glo™ (надалі – «Імпортер»). Дана гарантія надається кінцевим споживачам, які законно придбали  або є користувачами пристрою для нагрівання тютюну glo™ (далі – «Пристрій glo™») на території України. За умовами даної гарантії, у разі висунення кінцевим споживачем вимоги щодо недоліків Пристрою glo™ протягом гарантійного строку, відповідний несправний Пристрій glo™ може бути замінений на Пристрій glo™, що не має дефектів.

Дана гарантія покриває тільки такі несправності, що виникли протягом гарантійного строку, за умови належного використання Пристрою gloTM у відповідності до Інструкції користувача Пристрою gloTM.

Дана гарантія зберігає свою силу, якщо кінцевий споживач передав Пристрій gloTM третій особі. У такому випадку кінцевий споживач зобов’язаний передати новому власнику документи, що підтверджують факт придбання Пристрою gloTM та фірмову коробку Пристрою gloTM з унікальним кодом.

Пристрій gloTM, який був повернений кінцевим споживачем, стає власністю Імпортера. У разі заміни Пристрою gloTM будь-який наданий на заміну Пристрій gloTM стає власністю кінцевого споживача. Заміна Пристрою gloTM здійснюється на аналогічну модель кольору, що є в наявності. У випадку відсутності аналогічної моделі Пристрою gloTM в наявності, заміна здійснюється на модель Пристрою gloTM, що є в наявності.

У разі заміни Пристрою gloTM, гарантійний строк обраховується заново з дати такої заміни.

Дана гарантія дійсна тільки в Україні. Дана гарантія надається на добровільних засадах і вважається такою, що встановлена договором. Пристрій gloTM не відноситься до технічно складних побутових товарів, що підлягають обов’язковому гарантійному ремонту або гарантійній заміні, відповідно положення цієї гарантії виключають незастосовні до Пристрою gloTM норми Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів.

Подільність

Якщо одне з положень Гарантії буде визнано недійсним, нікчемним або таким, що не підлягає виконанню повністю чи частково, інші положення вважатимуться такими, що залишилися чинними в повному обсязі та діють.

Строк гарантії

Строк дії даної гарантії на Пристрій gloTM становить 12 (дванадцять) місяців із дати придбання або з дати доставки у разі дистанційного придбання. Гарантія не поширюється на комплектуючі Пристрою gloTM (адаптер, USB-кабель, щітка для чищення).

Строк служби пристрою для нагрівання тютюну gloTM  складає 12 (дванадцять) місяців із дати придбання або з дати доставки у разі дистанційного придбання.

Винятки з гарантії

Наступні пошкодження та несправності є винятком із гарантії:

  1. Дефекти, що виникли в результаті звичайного зносу;
  2. Видимі фізичні пошкодження зовнішнього вигляду Пристрою gloTM (наприклад, потертості, подряпини, невеликі вм’ятини, пошкодження пластику);
  3. Несправності, викликані перепадом напруги, контактом із рідиною, вогнем;
  4. Несправності, що виникли внаслідок використання Пристрою gloTM не за призначенням;
  5. Несправності, що викликані використанням Пристрою gloTM з несумісними пристроями чи підключенням до таких пристроїв;
  6. Пошкодження і несправності, що виникли в результаті спроб відкрити Пристрій gloTM особою, що не вповноважена виробником та/або Імпортером, несанкціонованої модифікації чи ремонту Пристрою gloTM;
  7. Пошкодження і несправності, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, вказаної в Інструкції користувача Пристрою gloTM.

Гарантія також не надається, якщо:

  1. Кінцевий споживач не надав документ, що підтверджує факт придбання Пристрою gloTM та/або фірмову коробку Пристрою gloTM з унікальним кодом;
  2. Кінцевий споживач звернувся до сервісного центру, після спливу строку гарантії.

Порядок повідомлення про несправності

У разі виникнення несправностей Пристрою gloTM кінцевий споживач повинен:

  • Зв’язатися зі службою підтримки споживачів gloTM для отримання подальших інструкцій за контактами, вказаними нижче;

або

  • Звернутися до сервісного центру. У такому випадку кінцевий споживач повинен детально описати несправність або проблему і додати документ, що підтверджує придбання Пристрою gloTM та/або фірмову коробку Пристрою gloTM з унікальним кодом.

Служба підтримки споживачів gloTM

Телефон служба підтримки: 8008 або 0-800-50-90-80

Дзвінки безкоштовні.

Перелік сервісних центрів:

Місто

Назва

Адреса

Режим роботи

1

Вінниця

Магазин GLO

м.Вінниця, вул. Миколи Оводова, 51

10:00 - 21:00

2

Дніпро

Магазин GLO

м.Дніпро, ГЛИНКИ ВУЛ. 2

10:00 - 22:00

3

Дніпро

Магазин GLO

м.Дніпро, НИЖНЬОДНІПРОВСЬКА ВУЛ. 17

10:00 - 22:00

4

Дніпро

Магазин GLO

м.Дніпро, ЯВОРНИЦЬКОГО ДМИТРА ПРОСП. 50

10:00 - 21:00

5

Запоріжжя

Магазин GLO

м.Запоріжжя, ЗАПОРІЗЬКА ВУЛ., 1 Б

10:00 - 22:00

6

Івано-Франківськ

Магазин GLO

м.Івано-Франківськ, вул. Миколайчука, 2

10:00 - 21:00

7

Київ

Магазин GLO

м.Київ, ГЕНЕРАЛА ВАТУТІНА ПРОСП. 2

10:00 - 22:00

8

Київ

Магазин GLO

м.Київ, СПОРТИВНА ПЛ. 1-А

10:00 - 22:00

9

Київ

Магазин GLO

м.Київ, ДНІПРОВСЬКА НАБЕРЕЖНА ВУЛ. 12

10:00 - 22:00

10

Київ

Магазин GLO

м.Київ, вул. Берковецька 6

10:00 - 22:00

11

Київська обл, с.Мартусівка

Магазин GLO

Київська обл., с.Мартусівка, вул.Мойсеєва, 70, будівля №2

пн.-пт. 09:00 - 18:00 сб.нд. - вихідні

12

Кривий Ріг

Магазин GLO

м.Кривий Ріг, 30 Р. ПЕРЕМОГИ ПЛ. 1

10:00 - 21:00

13

Луцьк

Магазин GLO

м.Луцьк, Сухомлинського вул. 1В

10:00 - 22:00

14

Львів

Магазин GLO

м.Львів, КУЛЬПАРКІВСЬКА ВУЛ. 226А

10:00 - 22:00

15

Львів

Магазин GLO

м.Львів, СТРИЙСЬКА 30 ВУЛ.

10:00 - 22:00

16

Львів

Магазин GLO

м.Львів, ГАЛИЦЬКА ПЛ., 20

пн.-пт. 10:00 - 21:00 сб.нд. 10:00 - 22:00

17

Одеса

Магазин GLO

м.Одеса, Коминт.р-н с.Фонтанка Компл.стр. №1

10:00 - 22:00

18

Одеса

Магазин GLO

м.Одеса, ВІЦЕ АДМІРАЛА ЖУКОВА ПРОВ. 2

10:00 - 22:00

19

Полтава

Магазин GLO

м.Полтава, Ковпака вул. 26

10:00 - 22:00

20

Рівне

Магазин GLO

м.Рівне, Макарова вул. 23

10:00 - 22:00

21

Тернопіль

Магазин GLO

м.Тернопіль, вул. Текстильна, 28 Ч

10:00 - 20:00

22

Ужгород

Магазин GLO

м.Ужгород, вул. Возз'єднання, 39А

09:00 - 21:00

23

Харків

Магазин GLO

м.Харків, ГЕРОЇВ ПРАЦІ ВУЛ. 7

10:00 - 22:00

24

Херсон

Магазин GLO

м.Херсон, ЗАЛАЕГЕРСЕГ ВУЛ. 18

10:00 - 21:00

25

Хмельницький

Магазин GLO

м.Хмельницький, КАМ'ЯНЕЦЬКА ВУЛ. 17

10:00 - 20:00

26

Чернігів

Магазин GLO

м.Чернігів, 77 Гвардійської дивізії вул.  1-В

10:00 - 21:00