Умови гарантії glo™

Дана добровільна гарантія забезпечується ТОВ «Бритіш Американ Тобакко Сейлз енд Маркетинг Україна», яка є імпортером пристроїв для нагрівання тютюну glo™ (надалі – «Імпортер»). Дана гарантія надається кінцевим споживачам, які законно придбали  або є користувачами пристрою для нагрівання тютюну glo™ (далі – «Пристрій glo™») на території України. За умовами даної гарантії, у разі висунення кінцевим споживачем вимоги щодо недоліків Пристрою glo™ протягом гарантійного строку, відповідний несправний Пристрій glo™ може бути замінений на Пристрій glo™, що не має дефектів.

Дана гарантія покриває тільки такі несправності, що виникли протягом гарантійного строку, за умови належного використання Пристрою gloTM у відповідності до Інструкції користувача Пристрою gloTM.

Дана гарантія зберігає свою силу, якщо кінцевий споживач передав Пристрій gloTM третій особі. У такому випадку кінцевий споживач зобов’язаний передати новому власнику документи, що підтверджують факт придбання Пристрою gloTM та фірмову коробку Пристрою gloTM з унікальним кодом.

Пристрій gloTM, який був повернений кінцевим споживачем, стає власністю Імпортера. У разі заміни Пристрою gloTM будь-який наданий на заміну Пристрій gloTM стає власністю кінцевого споживача. Заміна Пристрою gloTM здійснюється на аналогічну модель кольору, що є в наявності. У випадку відсутності аналогічної моделі Пристрою gloTM в наявності, заміна здійснюється на модель Пристрою gloTM, що є в наявності.

У разі заміни Пристрою gloTM, гарантійний строк обраховується заново з дати такої заміни.

Дана гарантія дійсна тільки в Україні. Дана гарантія надається на добровільних засадах і вважається такою, що встановлена договором. Пристрій gloTM не відноситься до технічно складних побутових товарів, що підлягають обов’язковому гарантійному ремонту або гарантійній заміні, відповідно положення цієї гарантії виключають незастосовні до Пристрою gloTM норми Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів.

Подільність

Якщо одне з положень Гарантії буде визнано недійсним, нікчемним або таким, що не підлягає виконанню повністю чи частково, інші положення вважатимуться такими, що залишилися чинними в повному обсязі та діють.

Строк гарантії

Строк дії даної гарантії на Пристрій gloTM становить 12 (дванадцять) місяців із дати придбання або з дати доставки у разі дистанційного придбання. Гарантія не поширюється на комплектуючі Пристрою gloTM (адаптер, USB-кабель, щітка для чищення).

Строк служби пристрою для нагрівання тютюну gloTM  складає 12 (дванадцять) місяців із дати придбання або з дати доставки у разі дистанційного придбання.

Винятки з гарантії

Наступні пошкодження та несправності є винятком із гарантії:

  1. Дефекти, що виникли в результаті звичайного зносу;
  2. Видимі фізичні пошкодження зовнішнього вигляду Пристрою gloTM (наприклад, потертості, подряпини, невеликі вм’ятини, пошкодження пластику);
  3. Несправності, викликані перепадом напруги, контактом із рідиною, вогнем;
  4. Несправності, що виникли внаслідок використання Пристрою gloTM не за призначенням;
  5. Несправності, що викликані використанням Пристрою gloTM з несумісними пристроями чи підключенням до таких пристроїв;
  6. Пошкодження і несправності, що виникли в результаті спроб відкрити Пристрій gloTM особою, що не вповноважена виробником та/або Імпортером, несанкціонованої модифікації чи ремонту Пристрою gloTM;
  7. Пошкодження і несправності, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, вказаної в Інструкції користувача Пристрою gloTM.

Гарантія також не надається, якщо:

  1. Кінцевий споживач не надав документ, що підтверджує факт придбання Пристрою gloTM та/або фірмову коробку Пристрою gloTM з унікальним кодом;
  2. Кінцевий споживач звернувся до сервісного центру, після спливу строку гарантії.

Порядок повідомлення про несправності

У разі виникнення несправностей Пристрою gloTM кінцевий споживач повинен:

  • Зв’язатися зі службою підтримки споживачів gloTM для отримання подальших інструкцій за контактами, вказаними нижче;

або

  • Звернутися до сервісного центру. У такому випадку кінцевий споживач повинен детально описати несправність або проблему і додати документ, що підтверджує придбання Пристрою gloTM та/або фірмову коробку Пристрою gloTM з унікальним кодом.

Служба підтримки споживачів gloTM

Телефон служба підтримки: 8008 або 0-800-50-90-80

Дзвінки безкоштовні.

Перелік сервісних центрів:

№ Місто  Назва Адреса Режим роботи
1 Львів Магазин GLO Львівська обл., Пустомитівський р-н, с.Сокільники, вул. Стрийська, 30 10:00-20:00
2 Львів Магазин GLO Україна, м. Львів, вул. Кульпарківська, 226-А 10:00-21:00
3 Львів Магазин GLO м. Львів, вул. Галицька, буд. 20 10:00-20:00
4 Луцьк Магазин GLO Україна, м. Луцьк, вул. Сухомлинського, буд.1   10:00-19:00
5 Вінниця Магазин GLO Україна, м. Вінниця, вул. М. Оводова (Козицького), 51 10:00-18:00
6 Хмельницький Магазин GLO Україна, м. Хмельницький, вул. Кам`янецька, 17 10:00-19:00
7 Івано-Франківськ Магазин GLO Україна, м. Івано-Франківськ, вул. Миколайчука, 2 10:00-20:00
8 Чернівці Магазин GLO  Україна, м. Чернівці,вул. Головна, 265, літ А 10:00-19:00
9 Ужгород Магазин GLO Україна, м. Ужгород, вул. Возз'єднання, 39/А 11:00-19:00
10 Тернопіль Магазин GLO Україна, м. Тернопіль, вул. Текстильна, 28 10:00-19:00
11 Рівне Магазин GLO Україна, м. Рівне, вул. Макарова, 23 10:00-19:00
12 Кременчук Магазин GLO Україна, м. Кременчук, вул. Халаменюка, буд. 7 10:00-18:00
13 Полтава Магазин GLO Україна, м. Полтава, вул. Ковпака,26 10:00-18:00
14 Житомир Магазин GLO Україна, м. Житомир, вул. Київська, 77 10:00-17:00
15 Київ Магазин GLO м. Київ, Спортивна Площа, 1-А 10:00-20:00
16 Київ Магазин GLO м. Київ, Дніпровська набережна, 12 10:00-20:00
17 Кривий Ріг Магазин GLO Україна, Дніпропетровська обл., м. Кривий Ріг, майдан 30-річчя Перемоги, буд.1 10:00-18:00
18 Одеса Магазин GLO Україна, м. Одеса, проспект Маршала Жукова (Небесної сотні), 2  10:00-20:00
19 Одеса Магазин GLO Україна, м. Одеса, провулок Жукова Віце-Адмірала, буд 2, приміщення 104 10:00-19:00
20 Київ Магазин GLO Україна, м. Київ, вул. Берковецька, будинок 6Д  11:00-20:00
21 Львів Магазин GLO Україна, м. Львів, вул. Під Дубом 7Б 10:00-20:00
22 Черкаси Магазин GLO Україна, м. Черкаси, бульвар Шевченка, 208/1 10:00-20:00
23 Дніпро Магазин GLO Україна, м. Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, буд.50 10:00-20:00
24 Дніпро Магазин GLO Дніпропетровська область, Дніпровський район, територія Слобожанської селищної ради, комплекс будівель та споруд, будинок №17 10:00-20:00
25 Чернігів Магазин GLO Україна, м. Чернігів, вул. 77 Гвардійської дивізії, 1-В  10:00-18:00
26 Київ Магазин GLO м. Київ, проспект Генерала Ватутіна, 2-Т 10:00-20:00
27 Запоріжжя Магазин GLO Україна, м. Запоріжжя, вул. Запорізька, буд. 1-Б 10:00-18:00
28 Київська обл, с.Мартусівка Магазин GLO Київська область, Бориспільський район, село Мартусівка, вулиця Мойсеєва, 70 ,будівля №1 пн.-пт. 09:00 - 18:00 сб.нд. - вихідні