Умови гарантії glo™
ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІС
18+ Наша продукція призначена для повнолітніх споживачів нікотину, може зашкодити вашому здоров’ю та викликати залежність.
Інформація надана в межах цієї статті не є юридичною консультацією. За роз'ясненням законодавства звертайтеся до відповідних державних органів або практикуючого юриста.
Гарантія та сервіс на пристрої glo™
Офіційний сайт glo (myglo.com.ua) надає повну інформацію про гарантійні зобов'язання на пристрої. Ознайомтеся з умовами обслуговування та гарантії на оригінальну продукцію.
Гарантія на пристрої glo™
Гарантійний строк на пристрої для нагрівання становить 12 місяців з дати придбання або доставки при дистанційному замовленні. Гарантія забезпечується імпортером та діє на території України* для споживачів, які законно придбали продукцію.
Гарантія покриває несправності, що виникли протягом гарантійного строку при належному використанні пристрою відповідно до інструкції користувача.
Гарантійні умови передбачають заміну несправного пристрою на аналогічну модель нового пристрою, що не має несправностей. Якщо аналогічної моделі немає в наявності, заміна здійснюється на іншу модель пристрою з доступного асортименту.
При заміні гарантійний строк обраховується заново з дати отримання нового пристрою. Гарантія зберігає силу навіть у разі передачі пристрою іншій повнолітній особі за умови передачі всіх супровідних документів (що підтверджують факт придбання пристрою glo™) та фірмової коробки з унікальним кодом.
Важливо зазначити: гарантія не поширюється на комплектуючі, зокрема, USB-кабель та щітку для чищення. Для користування гарантією необхідно зберігати всі документи, що підтверджують придбання пристрою, та фірмову коробку з унікальним кодом.
Коли гарантія не діє
Гарантія не покриває дефекти, що виникли внаслідок звичайного зносу, а також видимі фізичні пошкодження зовнішнього вигляду. Потертості, подряпини, вм'ятини та пошкодження пластику не підлягають гарантійній заміні.
Несправності, викликані перепадом напруги, контактом із водою, іншими рідинами або вогнем, не покриваються гарантійними зобов'язаннями. Те саме стосується пошкоджень від використання не за призначенням або неправильної експлуатації.
Підключення до несумісних пристроїв або використання сторонніх зарядних пристроїв призводить до втрати гарантії. Спроби самостійного ремонту або несанкціонованої модифікації також виключають можливість гарантійного обслуговування.
Що таке гарантійна заміна пристрою glo™?
Гарантійна заміна доступна протягом 12 місяців з дати придбання при виникненні несправностей під час належного використання. Для здійснення заміни необхідно звернутися на Гарячу лінію (дзвінки тільки для повнолітніх) або до фірмового простору.
Замінити пристрій glo™ можна двома способами: через звернення на Гарячу лінію за телефоном 8008 (дзвінки тільки для повнолітніх) або безпосередньо у фірмовому просторі. При зверненні необхідно надати документ, що підтверджує факт придбання, та/або фірмову коробку з унікальним кодом.
Пристрій, що підлягає заміні, стає власністю імпортера, а новий пристрій передається користувачу. Заміна здійснюється на аналогічну модель нового пристрою у наявному кольорі.
Процедура гарантійної заміни включає попередню сервісну діагностику для встановлення факту несправності. Діагностика проводиться безкоштовно. У разі гарантійного випадку заміна здійснюється в найкоротші строки.
Фірмові простори також надають такі сервіси: гравіювання пристрою, професійна чистка, кастомізація пристрою glo™ захисною плівкою, подарункова упаковка, сервісна діагностика, сервіс з утилізації відпрацьованих пристроїв.
Утилізація старих пристроїв
Фірмові простори надають сервіс з утилізації відпрацьованих пристроїв. Ця екологічна ініціатива дозволяє правильно утилізувати старі пристрої . Додатково можна утилізувати і пусті банки від нікотиновмісних подушечок VELO.
Для отримання детальної інформації про гарантійні умови та сервісне обслуговування звертайтеся до безкоштовної Гарячої лінії за номером 8008. Дзвінки тільки для повнолітніх.