Все про сервіс і доставку glo™ під час карантину

Усі магазини пройшли та проходять ретельну перевірку та дотримуються санітарних норм.
Список буде оновлюватися, слідкуйте за новинами.

Також ми продовжуємо надавати максимальний сервіс. Деталі ничже

Безкоштовна експрес-доставка від glo™

Ми створили новий і зручний сервіс для тебе – експрес-доставку онлайн замовлень. Оскільки наші фірмові магазини glo Studio тимчасово зачинені у зв’язку з карантином, ми потурбувались, щоб у тебе була можливість оперативно отримати бажані товари не виходячи з дому.

Щоб отримати замовлення за допомогою експрес-доставки:

• Замовляй пристрій glo™ та/або стіки neo™ на суму від 499 грн до 2000 грн в каталозі.
• Обирай спосіб отримання – «Експрес-доставка».
• Отримуй замовлення кур’єром «iPost» прямо додому без сплати за доставку.

На даний момент експрес-доставка не розповсюджується на аксесуари. Але якщо ти бажаєш замовити аксесуар, то просто обери службу доставки «Нова Пошта» в якості способу отримання товару.

Послуга експрес-доставки діє в Києві, Львові, Одесі, Дніпрі, Харкові та здійснюється  кур'єрському службою «iPost». Зазвичай доставка замовлень здійснюється протягом трьох годин, але при великій завантаженості кур’єрів може зайняти трохи більше часу, просимо поставитись з розумінням.

Безкоштовна доставка кур’єрською службою «Нова Пошта»

В інших містах працює безкоштовна доставка кур’єрською службою «Нова Пошта». Безкоштовна доставка в будь-який куточок України при замовленні від 499 грн! Замовляй на сайті стіки neo™, пристрій для нагрівання тютюну glo™ чи новенький аксесуар до свого девайсу.

Мінімальна сума замовлення для безкоштовної доставки – 499 грн (якраз блок стіків neo™ чи новенький glo™ nano). 

Що робити у разі несправності пристрою glo™?

У випадку несправності glo™ спробуй провести онлайн діагностику пристрою у сервісному чат-боті в Телеграм myglobot_ua.

Якщо не вдалось знайти відповідь у телеграм-боті стосовно технічних неполадок, тоді є другий варіант – зателефонуй в службу підтримки glo™ за номером 8008. Оператор служби підтримки проведе діагностику твого пристрою у телефонному режимі.

У разі якщо з моменту покупки твого glo™ минуло менше року,  тоді скористайся можливістю замінити несправний пристрій на новий за допомогою кур’єрської служби «Нова Пошта» абсолютно безкоштовно.

Для того щоб обміняти пристій, будь ласка, залиш заявку на обмін, зателефонувавши до служби підтримки 8008, а сам девайс glo™ відправ нам за адресою:

ТОВ «ХІТ-Трейд», 08343, Київська область, Бориспільський район, село Мартусівка, вулиця Мойсеєва, 70, будівля №2.

Детальніше про обмін дізнавайся за номером служби підтримки 8008. Служба підтримки працює у звичайному режимі з 8:00 до 22:00.

Альтернатива тест-драйву і навіть краще!

Ми з розумінням ставимось до твого бажання протестувати пристрій glo™ перед його покупкою. І оскільки glo™-експерти тимчасово не проводять офлайн презентації, то на період карантину ми створили послугу гарантованого повернення коштів за пристрій glo™ у випадку, якщо протягом 14 днів його використання ти вирішиш його повернути назад. Фактично це той самий тест-драйв тільки з абсолютно новим, власним glo™.

Що потрібно зробити для активації даної послуги?

• Замовити пристрій glo™ та стіки neo™ в каталозі.
• Розрахуватись банківською картою онлайн.
• Отримати товар кур’єрською службою «Нова Пошта» абсолютно безкоштовно.
• Обов’язково збережи чек на покупку glo™.
• Розпочати тестування пристрою. Сподіваємось тобі сподобається!

У випадку, якщо потягом 14 днів ти все ж таки зрозумієш, що хочеш повернути glo™, тобі потрібно:

• Повернути пристрій кур’єрською службою «Нова Пошта», а саме:
  • Заповнити заяву про повернення.
  • Зібрати на відправити повну комплектацію пристрою glo™ та додати чек на покупку.
  • Відправлення здійснити на адресу: ТОВ «ХІТ-Трейд», 08343, Київська область, Бориспільський район, село Мартусівка, вулиця Мойсеєва, 70, будівля №2.
• Зачекати декілька днів – кошти будуть повернені на твою банківську картку за номером, вказаним в заяві про повернення (процес повернення коштів може зайняти від 10 до 20 днів).

Важливо! Стіки neo™ поверненню та компенсації не підлягають.

А ще для тебе ми завжди на зв'язку!

У разі будь-яких питань – ми поряд. Служба підтримки працює у звичайному режимі с 8:00 до 22:00 за номером 8008. Крім того, багато інформації можна знайти у телеграм-боті myglobot_ua. Звертайся з будь-яких питань. Навіть якщо тобі просто сумно і хочеться з кимось поговорити.

І не забувай чистити пристрій glo™ щіточкою та спеціальними паличками для чищення. Крім того, рекомендуємо вживати додаткових гігієнічних заходів та час від часу протирати зовнішню поверхню glo™ (як і будь-яких інших гаджетів, що часто використовуються) антисептиком.

Залишайся вдома, надавай перевагу онлайн покупкам та піклуйся про себе і близьких!